Oi maravilhosa, tudo bem?

Nós embalamos o seu pacote sempre com muito cuidado e atenção para que chegue tudo correto pra você!

Nossas peças também passam por um controle de qualidade antes do envio. Por isso nosso histórico de trocas é muuuito pequeno, mas caso você precise realizar alguma troca ou devolução, segue abaixo as informações que você precisa se atentar.

Prazo para Trocas ou devolução:
O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Quando pode ser realizado a troca ou devolução:

Se o produto apresentar defeitos de fábrica, por motivo de gosto, tamanho ou arrependimento.

Quem paga o frete da TROCA?

***Atenção á este tópico ***

Pensando sempre em proporcionar a melhor experiência, você poderá realizar sua troca caso a peça não fique como esperado!

O prazo para a sua troca é de 7 dias corridos após o recebimento do seu pacote.

Dessa forma, o frete de vinda do produto para a loja é por conta do cliente, e a volta do novo produto escolhido é por nossa conta!

Quem paga o frete da DEVOLUÇÃO?

Devoluções são cedidas em casos de defeitos por fábrica ou arrependimento de compra, seguindo o prazo máximo de 7 dias corridos segundo manda CDC. Dessa maneira seguindo o código, a responsabilidade de frete é nossa.

Solicitada e efetivada devolução do produto, aguardamos o retorno do produto para a loja. Assim completada, a(s) peça(s) passará por uma inspeção de enquadramento. Sendo constatado o cumprimento dos termos, faremos a solicitação de reembolso.

O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento.

Lembramos que uma vez solicitada o reembolso para pagementos no crédito, a responsabilidade de repasse passa a ser da credenciadora (banco). Por tanto atente-se ao prazo estipulado dado pela mesma para o repasse. O prazo pode alterar á depender da credenciadora.

Pagamentos via depósitos, tranfêrencias ou pix. O reembolso é imediato!

Em caso de devolução o pedido deve retornar com todos os itens enviados junto com o pedido (seda, cards e mimo).

Quando não será realizada a troca/devolução:
Se o produto apresentar qualquer sinal de uso, sem a etiqueta devidamente fixada na peça ou fora do prazo de 7 dias.

NÃO REALIZAMOS TROCAS/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PROMOCIONAIS E PEÇAS SENSÍVEIS (EXEMPLO: MEIA FINA E PEÇAS EM TULE)

NÃO REALIZAMOS TROCA DA TROCA.

***NÃO ABRIMOS EXCEÇÕES!***

A SOLICITÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVE SER FEITA VIA E-MAIL OU WHATSAPP.

Trocas e devoluções

Oi maravilhosa, tudo bem?